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En Sadeesa, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y cambios, diseñada para garantizarte una experiencia de compra segura y confiable.
1. Plazo de devolución
- Dispones de hasta 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Pasado este plazo, no será posible realizar cambios ni devoluciones.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su empaque original, con manuales, accesorios y etiquetas intactas.
- No presentar señales de uso, daños o manipulaciones indebidas.
- Acompañar el comprobante de compra o factura correspondiente.
⚠️ Los productos instalados, usados o manipulados de forma incorrecta no aplican para devolución.
3. Restricciones especiales
- Paneles solares e inversores: No aplican devoluciones. Únicamente se realizará reemplazo por defectos de fábrica, previa validación de nuestro equipo técnico y del fabricante.
- Otros artículos: Para devoluciones o reemplazos, los productos serán sometidos a una revisión previa antes de proceder con la devolución, cambio o garantía correspondiente.
4. Productos excluidos de devolución
Por motivos de seguridad y garantía, no se aceptan devoluciones en:
- Productos eléctricos/electrónicos que hayan sido instalados.
- Artículos en promoción, liquidación o personalizados.
5. Proceso de devolución o reemplazo
- Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente: info@sadeesa.com indicando:
- Motivo de la devolución o reemplazo
- Fotografías del producto (si aplica)
- Una vez validada la solicitud, recibirás las instrucciones de envío o revisión.
- Tras la verificación del producto, se procederá a:
- Cambio por otro producto (sujeto a disponibilidad).
- Reembolso (en artículos que sí aplican devolución) mediante el mismo método de pago, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
6. Gastos de envío
- Los gastos de transporte por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores en el envío.
7. Garantía de productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante, que varía según el artículo. Para hacer válida la garantía, es indispensable conservar la factura de compra.
📩 Si tienes dudas o deseas iniciar un proceso de devolución, contáctanos en:
Correo: info@sadeesa.com
Teléfono: +502 2238-4328
En Sadeesa trabajamos para que tu experiencia sea siempre confiable y satisfactoria.
